Gestão do Conhecimento: poderosa ferramenta para reter e estruturar informações
Empresas de sucesso já utilizam a gestão do conhecimento em suas estruturas a fim de otimizar processos e alcançar metas. Mas, afinal, o que a expressão significa na realidade dos negócios? Você conhece sua importância?
No post de hoje, elaboramos um guia sobre a gestão do conhecimento para empresas para que você entenda de vez o que é e como ela pode ser utilizada para melhorar a sua organização. Confira!
O que é a gestão do conhecimento
A definição de gestão do conhecimento é abrangente, uma vez que compreende uma série de atividades já realizadas em uma empresa em seu dia a dia. Em resumo, diz respeito à identificação e análise de conhecimentos que estejam disponíveis e sejam desejáveis para o crescimento da companhia.
Ainda, a gestão de conhecimento pretende, além de reter e estruturar informações, identificar quais as competências mais relevantes e interessantes para o desenvolvimento da empresa, otimizando todos os seus processos. O conhecimento, por sua vez, se divide em dois campos principais. Entenda.
O conhecimento tácito
O conhecimento tácito é aquele que se formou ao longo dos anos, presente na cabeça de cada pessoa ― no caso da empresa, no desempenho da atividade pelo colaborador, dentro e fora dela.
O conhecimento explícito
O conhecimento explícito, por outro lado, é aquele formal e claro, possível de ser transmitido. Logo, ele estará necessariamente contido em planilhas, desenhos, textos e similares.
Como aplicar a gestão do conhecimento na sua empresa
A boa gestão do conhecimento é uma arma poderosa para as empresas. Ela permite saber os conhecimentos de cada colaborador que são úteis para o funcionamento da empresa, bem como identificar uma maneira de transformá-los em processos, a fim de que a organização não fique à mercê da competência de funcionários específicos.
Conheça as três melhores práticas que podem ser aplicadas para a melhoria do seu negócio.
1. Passe o conhecimento gradualmente
Passar os conhecimentos aos colaboradores de uma só vez é atitude altamente ineficaz. Eles não conseguirão se concentrar e se lembrarão apenas das que julgarem mais importantes.
O conhecimento deve ser transmitido aos poucos, apenas quando se fizer necessário. Mostre como ele influencia em cada aplicação utilizada. Criar uma avalanche de informações leva o funcionário a decorar, o que não é útil para a empresa.
2. Documente todas as informações
Sempre que possível, busque documentar e formalizar o conhecimento em papéis, diagramas, planilhas e afins. Assim, você terá maior segurança para utilizá-lo de forma correta e até mesmo passá-lo adiante.
Uma boa solução é utilizar soluções de ECM, escolhendo um software com alta performance que realize a gestão de documentos e forneça relatórios precisos, facilitando a experiência para os colaboradores.
3. Esteja disponível para tirar dúvidas
A adaptação do funcionário às novas estratégias da corporação é sempre uma surpresa: alguns se mostram completamente abertos e têm facilidade de implantar atos que consolidem a gestão de conhecimento em seu cotidiano, enquanto outros encontrarão dificuldades e terão dúvidas.
Os funcionários mais experientes e com maior conhecimento, desta forma, devem estar sempre disponíveis para ajudar. Situações inusitadas podem aparecer e a melhor solução para lidar com elas é trabalhar em equipe.
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